Вопросы
Вопросы о трансфере из аэропорта Анталии
Короткие ответы на самые частые вопросы пассажиров. Если вашего вопроса здесь нет, задайте его в WhatsApp.
Услуга
Что входит в стоимость трансфера из аэропорта Анталии?
Фиксированная цена указана за весь автомобиль с водителем и уже включает топливо, платные дороги и парковку в аэропорту. Если рейс задерживается, ожидание тоже входит в цену: мы отслеживаем номер рейса, который вы нам сообщили. Детские кресла предоставляются по запросу за дополнительную плату. Итоговую стоимость мы подтверждаем письменно до поездки.
Это индивидуальный трансфер или в машине будут другие пассажиры?
Все наши трансферы индивидуальные. В машине едете только вы и ваши спутники, а водитель везёт вас прямо в отель, не заезжая по пути в другие отели.
Чем Vito отличается от Vito VIP?
В обоих случаях это Mercedes-Benz Vito на 6 пассажиров и 6 чемоданов. В версии VIP есть кожаные сиденья, Wi-Fi и USB-разъёмы, что особенно ощущается в долгой дороге в Кемер, Сиде или Аланью. Маршрут, место встречи и индивидуальное обслуживание одинаковы.
Можно ли заказать трансфер из аэропорта Анталии для большой группы?
Да. Небольшие компании едут в седане эконом-класса (Skoda Superb или Ford Focus) до 3 человек или в Mercedes-Benz Vito до 6 человек. Для групп есть Mercedes-Benz Sprinter на 13 мест, Sprinter 516 на 16, мидибас Isuzu Novo Ultra на 25 и автобус Mercedes-Benz Tourismo на 45 мест. Напишите, сколько вас и сколько у вас чемоданов, и мы подберём подходящую машину.
Можно ли заказать индивидуальный трансфер из одного отеля в другой?
Да. Поездки между отелями или в другие места на побережье тоже выполняются как индивидуальный трансфер. Пришлите нам оба адреса и дату, и мы заранее согласуем с вами цену за автомобиль.
Бронирование
Как заказать трансфер из аэропорта Анталии в Voyage Transfer?
Выберите на сайте свой отель или курорт, затем автомобиль, и укажите номер рейса, время прилёта и данные пассажиров. Те же данные можно отправить письмом на [email protected] или сообщением в WhatsApp: +90 539 826 30 65. В ответ вы получите письменное подтверждение с ценой и способом оплаты.
Когда я получу подтверждение бронирования?
Проверив вашу заявку, мы отправляем письменное подтверждение с ценой, автомобилем, местом встречи и способом оплаты. Сохраните его в телефоне ко дню прилёта. Если подтверждение не пришло, позвоните нам или напишите в WhatsApp: +90 539 826 30 65.
Изменилось время рейса. Как изменить или отменить трансфер?
Свяжитесь с нами как можно раньше через WhatsApp, по телефону или почте и сообщите новое время рейса, дату или отель. Мы внесём изменения и пришлём новое подтверждение. Условия отмены указаны в вашем письменном подтверждении бронирования.
Можно ли заказать индивидуальный трансфер в день прилёта?
Написать нам в WhatsApp можно даже в день поездки. Офис отвечает круглосуточно и сообщит, есть ли свободная машина на нужное вам время. Если есть, вы получите письменное подтверждение, как и при любом другом заказе.
Можно ли вместе с прилётом забронировать и обратную поездку из отеля в аэропорт Анталии?
Да. Обратную поездку можно добавить вместе с трансфером по прилёте или договориться о ней позже, уже на отдыхе, через WhatsApp или почту. Сообщите номер и время обратного рейса, и водитель заберёт вас из лобби отеля.
Во сколько водитель заберёт меня из отеля к обратному рейсу?
Это зависит от времени вылета и расстояния от отеля до аэропорта, при этом мы оставляем время на регистрацию. Пришлите данные рейса, и мы предложим время подачи, которое затем будет указано в подтверждении. Водитель встретит вас в лобби отеля.
Цена и оплата
Как оплатить трансфер?
Способ оплаты указан в письменном подтверждении: например, оплата водителю или другой вариант, согласованный с нами. Если у вас есть пожелания, сообщите о них при бронировании. Вы платите фиксированную сумму, указанную в подтверждении.
Цена указана за человека или за машину?
Цена указана за весь автомобиль, а не за человека, поэтому четверо в Vito платят столько же, сколько двое. На сайте указаны цены «от» в евро за поездку в одну сторону. Фиксированную стоимость вашего заказа мы подтверждаем письменно до поездки.
В аэропорту
Где в аэропорту Анталии я найду своего водителя?
Пройдите паспортный контроль, заберите багаж и выйдите в зал прилёта. Там находится стойка «Welcome desk No:36 Hana Travel». Сотрудники у стойки вызовут вашего водителя и проводят вас к машине, искать её на парковке самим не нужно.
Что будет с трансфером, если рейс в Анталию задержится?
Мы отслеживаем номер рейса, который вы указали, и водитель ориентируется на фактическое время посадки. Ожидание при задержке входит в стоимость. Если рейс отменят или перенесут на другой день, пришлите нам новый номер рейса, и мы изменим бронирование.
Мой рейс прилетает глубокой ночью. Будет ли трансфер?
Да, трансферы выполняются в любое время суток, в том числе поздно ночью и рано утром. Офис доступен круглосуточно по телефону и в WhatsApp, а машины выезжают из нашего гаража в Аксу, недалеко от аэропорта. Место встречи в зале прилёта ночью остаётся тем же.
Я не могу найти стойку или водителя. Что делать?
Сначала убедитесь, что вы вышли из зоны выдачи багажа в зал прилёта: именно там находится «Welcome desk No:36 Hana Travel». Если стойки всё равно не видно, позвоните или напишите в WhatsApp на +90 539 826 30 65, номер доступен круглосуточно. Оставайтесь на месте, и мы подскажем, как дойти до стойки.
Багаж и дети
Есть ли детские кресла и автолюльки?
Да, детские кресла предоставляются по запросу за дополнительную плату. При бронировании укажите возраст каждого ребёнка, чтобы подходящие кресла установили до выезда водителя. Сумма доплаты указана в письменном подтверждении.
Сколько багажа можно взять с собой?
Ориентируйтесь на правило «один чемодан на одно место»: в седан помещается 3 чемодана, в Vito и Vito VIP по 6. Если у вас больше сумок или крупные вещи, например коляска, велосипед или инвалидное кресло, укажите это при бронировании, и мы подберём машину побольше.
Можно ли взять сумки для гольфа на индивидуальный трансфер в Белек?
Да. Сумки для гольфа занимают больше места, чем чемоданы, поэтому при бронировании укажите, сколько их будет. Мы подберём автомобиль, в котором поместятся все пассажиры и весь багаж. Белек находится примерно в 35 км от аэропорта, дорога занимает около 35 минут.
Направления
У Voyage Transfer есть лицензия?
Сервисом Voyage Transfer управляет антальская фирма Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd Şti., которая работает под названием Hana Travel. У компании есть лицензия TÜRSAB группы A под номером A-4899 и разрешение D2 на перевозку пассажиров 07.1390. Она зарегистрирована в Торговой палате Анталии (ATSO 53151) и является членом ENAT (№ 4182).
Есть ли трансфер из аэропорта Анталии в Каш, Фетхие или Памуккале?
Да. До Каша около 190 км (примерно 2 ч 45 мин), до Фетхие около 300 км (около 4 часов), до Памуккале около 330 км (примерно 4 ч 10 мин). Это индивидуальные трансферы с фиксированной ценой за автомобиль, которую мы письменно согласуем до поездки. Для такой долгой дороги удобен Vito VIP с кожаными сиденьями и Wi-Fi.
В какие курорты и отели вы возите из аэропорта Анталии?
Мы работаем по 58 направлениям, от самой Анталии до Фетхие, Каша и Памуккале, а примерно у 1900 отелей есть своя страница на сайте. Время в пути из аэропорта: Кунду около 15 минут, Лара 20, Белек 35, Кемер 55, Сиде 60, Аланья около 110 минут. Если вашего отеля нет в списке, пришлите нам адрес, и мы назовём цену за автомобиль.