Условия обслуживания

Эти условия действуют для индивидуальных трансферов, забронированных в Voyage Transfer. Марка принадлежит антальской Hana Travel (юридическое название: Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd Şti.). Если в вашем письменном подтверждении указано что-то иное, приоритет имеет подтверждение.

Исполнитель

Перевозку выполняет эта же компания: туристическое агентство группы A по классификации TÜRSAB (лицензия № A-4899) с разрешением D2 № 07.1390 на перевозку пассажиров.

Как оформляется бронирование

Вы отправляете запрос через сайт, в WhatsApp, по телефону или по электронной почте. Бронирование считается состоявшимся только после нашего письменного подтверждения в WhatsApp или по почте. В подтверждении указаны цена, машина, место и время подачи. Проверьте его сразу после получения и сообщите нам, если что-то не так.

Цена

Цена указывается за машину, а не за человека, и фиксируется в момент подтверждения. В неё входят платные дороги, парковка в аэропорту, топливо и ожидание при задержке рейса. Мы отслеживаем ваш рейс, поэтому за опоздание самолёта доплачивать не нужно.

Дополнительная остановка, объезд или другой пункт назначения, о которых вы просите в день поездки, могут изменить цену. Новую цену мы согласуем с вами до того, как водитель поедет по изменённому маршруту.

Сведения от пассажира

Вы отвечаете за то, чтобы сообщить нам правильный номер рейса, отель или адрес, число пассажиров и объём багажа. По этим данным мы выбираем машину. Если они окажутся неверными, мы не можем гарантировать подходящий транспорт, а расходы на решение проблемы могут быть выставлены вам.

Детские кресла

Детские кресла предоставляются по запросу за дополнительную плату. При бронировании укажите возраст каждого ребёнка, чтобы мы привезли кресло подходящего размера.

Багаж

На каждое место приходится один стандартный чемодан. О крупногабаритных вещах, например сумках для гольфа, велосипедах, досках для сёрфинга, инвалидных или детских колясках, нужно сообщить заранее, чтобы мы предусмотрели место.

Изменения и отмена

Условия изменения и отмены бронирования указаны в вашем письменном подтверждении. Изменения и отмену присылайте письменно на тот же номер WhatsApp или адрес почты, с которого пришло подтверждение.

Оплата

Способ и срок оплаты указаны в подтверждении.

В машине

Пристёгиваться ремнём безопасности нужно в каждой поездке. Курить в наших машинах нельзя, в том числе электронные сигареты. Водитель вправе отказаться везти пассажира или прервать поездку, если его поведение угрожает безопасности, например при сильном опьянении или агрессии.

Задержки в пути

Мы планируем поездки с разумным запасом времени. Мы не отвечаем за задержки из-за пробок, погоды, дорожных работ, полицейских проверок и других обстоятельств, на которые не можем повлиять. Для поездки в аэропорт согласуйте с нами время подачи, которое оставляет достаточно времени до вылета.

Забытые вещи

Перед выходом осмотрите салон. Если вы что-то забыли, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы поищем вещь и поможем её вернуть, но не несём ответственности за оставленные предметы.

Жалобы

Если что-то пошло не так, по возможности скажите об этом водителю или офису в тот же день, тогда мы ещё сможем всё исправить. Жалобу в письменном виде можно прислать на [email protected], приложив данные вашего бронирования.

Право и подсудность

Эти условия регулируются законодательством Турции. Споры рассматривают суды и исполнительные органы Анталии.