Privacybeleid

Op deze pagina leest u welke persoonsgegevens wij via voyagetransfer.com en bij uw boeking ontvangen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat u van ons kunt vragen. We beschrijven hoe de site echt werkt, niet elk denkbaar geval.

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

Verantwoordelijk voor de verwerking is ons reisbureau Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd Şti., Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Aksu, Antalya, Turkije. Voor vragen over deze pagina bereikt u ons via [email protected].

Het contactformulier

Via het contactformulier krijgen wij uw naam en e-mailadres, uw telefoonnummer (alleen als u het invult), de bestemming waarover u vraagt en uw bericht. De aanvraag wordt in de database van de site opgeslagen, zodat ze niet verloren gaat, en een medewerker van ons kantoor beantwoordt haar. Daarnaast kan er een melding per e-mail naar het kantoor gaan. We gebruiken deze gegevens alleen om u te antwoorden en, als u doorgaat, om de transfer te regelen.

WhatsApp, telefoon en e-mail

Veel gasten nemen rechtstreeks contact op via WhatsApp, telefoon of e-mail. Die gesprekken lopen via de dienst die u kiest, en die dienst verwerkt de gegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacyregels. Wat u ons daar vertelt, gebruiken we op dezelfde manier als een aanvraag via het formulier.

Boekingsgegevens

Voor een transfer hebben we een paar gegevens nodig: de namen van de reizigers, het vluchtnummer, het hotel of adres, het aantal personen en bagagestukken, en een telefoonnummer voor de reisdag. Daarmee plannen we de wagen, volgen we de vlucht en sturen we de chauffeur naar u toe. Een deel ervan moeten we bovendien bewaren voor wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen naar Turks recht, bijvoorbeeld facturen en passagierslijsten.

Boekt u via een online boekingsformulier van een boekingspartner, dan worden de gegevens die u daar invult verwerkt om die boeking te maken en af te handelen.

Cookies

De site plaatst één functionele cookie, NEXT_LOCALE, die de gekozen taal onthoudt. Daarin staan geen persoonsgegevens. Medewerkers die inloggen op het beheergedeelte krijgen een inlogcookie. Bezoekers krijgen die nooit.

Op de contactpagina staat een ingesloten kaart van Google. Bij het laden haalt uw browser inhoud op bij Google, dat daarbij uw IP-adres kan ontvangen en volgens eigen regels cookies kan plaatsen.

Google Analytics

De site gebruikt Google Analytics 4, een dienst van Google Ireland Limited en Google LLC, om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. Daarbij worden vastgelegd: de bekeken pagina’s, hoe lang u op een pagina blijft, het type apparaat en browser, een globale locatie die uit uw IP-adres wordt afgeleid en hoe u op de site bent gekomen, bijvoorbeeld via een zoekmachine. Google Analytics plaatst eigen cookies met de namen _ga en _ga_….

De gegevens worden door Google verwerkt en kunnen worden doorgegeven naar landen buiten Turkije en de EU/EER. Google bewaart ze volgens de bewaarinstelling van onze Analytics-property en volgens de eigen voorwaarden. We koppelen ze niet aan gegevens uit boekingen of het contactformulier, en we gebruiken ze niet om personen te herkennen.

Wilt u dit niet, blokkeer of verwijder dan cookies in de instellingen van uw browser. Google biedt ook een browser-add-on aan waarmee u Google Analytics uitschakelt: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Bewaartermijn

We bewaren een aanvraag zo lang als nodig is om u te antwoorden of de transfer uit te voeren. Stukken die we volgens Turks recht voor boekhouding en belasting moeten bewaren, houden we gedurende de wettelijke termijn. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wie uw gegevens ziet

Uw gegevens worden ingezien door de medewerkers van ons kantoor en door de chauffeur die uw transfer rijdt, ieder voor zover dat voor zijn taak nodig is. We verkopen geen persoonsgegevens en geven ze niet aan derden voor reclame. Overheidsinstanties krijgen gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Uw rechten

De Turkse privacywet (Wet nr. 6698, KVKK) en, als u in de Europese Unie woont, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geven u het recht ons te vragen:

• welke gegevens we over u hebben, en om een kopie daarvan
• onjuiste of onvolledige gegevens te verbeteren
• gegevens te wissen die we niet meer hoeven te bewaren
• uw gegevens niet langer te gebruiken als u daartegen bezwaar maakt

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Mogelijk vragen we u eerst uw identiteit te bevestigen. U kunt ook een klacht indienen bij de Turkse toezichthouder voor persoonsgegevens of, in de EU, bij de toezichthouder in uw eigen land.

Wijzigingen

Verandert de werking van de site, bijvoorbeeld door een boekingsmodule, dan passen we deze pagina aan.