Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles nous recevons par le site voyagetransfer.com et lors de votre réservation, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et ce que vous pouvez nous demander. Elle décrit le fonctionnement réel du site, pas tous les cas imaginables.
Qui traite vos données
Vos données sont traitées sous la responsabilité de notre agence, Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd Şti., Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Aksu, Antalya, Turquie. Pour toute question sur cette page, écrivez à [email protected].
Le formulaire de contact
Le formulaire nous transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone s’il est rempli, la destination qui vous intéresse et votre message. La demande est enregistrée dans la base de données du site pour ne pas se perdre, et un membre de notre bureau y répond. Une notification par e-mail peut aussi être envoyée au bureau. Ces informations servent uniquement à vous répondre et, si vous donnez suite, à organiser le transfert.
WhatsApp, téléphone et e-mail
Beaucoup de voyageurs nous contactent directement par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Ces échanges passent par le service que vous choisissez, qui traite les données selon ses propres conditions et règles de confidentialité. Nous utilisons ce que vous nous y dites de la même façon qu’une demande envoyée par le formulaire.
Les données de réservation
Pour un transfert, il nous faut quelques informations : le nom des passagers, le numéro de vol, l’hôtel ou l’adresse, le nombre de personnes et de bagages, et un numéro de téléphone pour le jour du trajet. Elles nous servent à prévoir le véhicule, à suivre le vol et à envoyer le chauffeur au bon endroit. Une partie doit en outre être conservée au titre des obligations légales et comptables turques, par exemple pour les factures et les listes de passagers.
Si vous réservez au moyen d’un formulaire de réservation en ligne fourni par un partenaire, les données saisies sont traitées pour établir et gérer cette réservation.
Cookies
Le site dépose un seul cookie fonctionnel, NEXT_LOCALE, qui retient la langue choisie. Il ne contient aucune donnée personnelle. Les membres du personnel qui se connectent à l’espace d’administration reçoivent un cookie de connexion. Les visiteurs n’en reçoivent jamais.
La page de contact affiche une carte Google intégrée. À son chargement, votre navigateur récupère du contenu chez Google, qui peut recevoir votre adresse IP et déposer ses propres cookies selon ses règles.
Google Analytics
Le site utilise Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited et de Google LLC, pour comprendre comment il est utilisé. L’outil enregistre les pages consultées, le temps passé sur chaque page, le type d’appareil et de navigateur, une localisation approximative déduite de votre adresse IP et la façon dont vous avez trouvé le site, par exemple par un moteur de recherche. Google Analytics dépose ses propres cookies, nommés _ga et _ga_….
Les données sont traitées par Google et peuvent être transférées hors de Turquie et de l’UE/EEE. Google les conserve selon le réglage de conservation de notre propriété Analytics et selon ses propres conditions. Nous ne les croisons pas avec les données de réservation ou du formulaire de contact, et nous ne les utilisons pas pour identifier les personnes.
Pour vous y opposer, bloquez ou supprimez les cookies dans les réglages de votre navigateur. Google propose aussi un module complémentaire de navigateur qui désactive Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Durée de conservation
Nous gardons une demande le temps nécessaire pour vous répondre ou pour effectuer le transfert. Les pièces que le droit turc impose de conserver à des fins comptables et fiscales sont gardées pendant la durée fixée par la loi. Ensuite, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Qui voit vos données
Vos informations sont consultées par le personnel de notre bureau et par le chauffeur qui assure votre transfert, chacun dans la mesure où il en a besoin. Vos données ne sont jamais vendues, ni cédées à des tiers pour de la publicité. Les autorités n’y ont accès que lorsque la loi nous y oblige.
Vos droits
La loi turque sur la protection des données personnelles (loi n° 6698, KVKK) vous donne des droits, tout comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD) si vous résidez dans l’Union européenne. Vous pouvez nous demander :
- quelles données nous détenons sur vous, et en obtenir une copie
- de corriger des données inexactes ou incomplètes
- d’effacer des données que nous ne sommes plus tenus de conserver
- de cesser d’utiliser vos données si vous vous y opposez
Envoyez votre demande à [email protected]. Avant de répondre, il se peut que nous vérifiions votre identité. Vous pouvez aussi saisir l’autorité turque de protection des données personnelles ou, dans l’UE, l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).
Modifications
Si le fonctionnement du site change, par exemple avec l’ajout d’un module de réservation, nous mettrons cette page à jour.